Prašymai/skundai dėl gautos netinkamos paslaugos gali būti pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 60, , interneto svetainėje www.vvtat.lt) .

Ginčai, kurie susiję su Europos Sąjungoje įprastai gyvenančio vartotojo ir Europos Sąjungoje įsisteigusio komercinės veiklos subjekto elektroninio pirkimo-pardavimo arba paslaugų sutartyse nustatytais sutartiniais įsipareigojimais, gali būti pareikšti per Elektroninę ginčų sprendimo (EGS) platformą.
EGS platforma – paprastas, efektyvus, greitas, nešališkas, skaidrus, nebrangus būdas ne teisme spręsti dėl elektroninių sandorių kylančius ginčus.
EGS platforma prieinama adresu:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/